Das ist ein Mann

Das Ehepaar Kaiser, Anton und Lina, sitzt mir gegenüber. „Sie müssen hier bitte noch Ihre Bankverbindung eintragen und dann unterschreiben“, sage ich. Herr Kaiser nagt auf seiner Unterlippe herum, glotzt mich an und seine Frau nimmt ihm einfach die herübergereichten … Read more

Tierbestatter im FOCUS

Unter dem Titel „Ein Himmel für Tiere“ nimmt sich Focus-Online dem Thema Tierbestattung an. Luxus- und Reihengräber, Öko-Särge oder getöpferte Urnen in Fellfarbe: Tierbestatter bieten ihren Kunden einiges – und immer mehr Menschen fragen danach. Hier geht es zum entsprechenden … Read more

Frau Zehnbauer und die Polizei

Da heißt in einer meiner Geschichten ein Anrufer Zehnbauer. Ausgerechnet Zehnbauer, auch wenn der Name absolut erfunden ist und ich überhaupt niemanden kenne, der so heißt. Aber jetzt sorgt ausgerechnet eine Frau Zehnbauer für Aufhebens, weil ihr Telefonat mit der … Read more

Dienstleistung

In einem der letzten Artikel schrieb ich, daß für uns manches absolute Routine ist und wir in ganz vielen Fällen betrieblichen Standard bieten, den Kunden aber immer versuchen, das Gefühl zu vermitteln, wir würden uns ausschließlich für sie aufreiben und … Read more

Mitgefühl

Ich lese erst seit kurzem aber mit Begeisterung dein Blog. Ich habe da mal ne Frage:Ich bin im Kundendienst und des öfteren bei „alten“ Leuten.Ich habe eigentlich damit kein Problem(ihre Lebensgeschichten sind meistens interresant und sie geben gutes Trinkgeld )Aber … Read more

Alzheimer II

Ich lache noch immer über Sandy und erzähle das Frau Büser. Sagt sie zu mir: „Wenn mich einer anruft, sag ich immer: Mir können Sie alles verkaufen, ich bezahle sowieso nie, bei meiner schlechten Schufa…“

Alzheimer

Gerade komme ich an Sandys Büro vorbei, da sehe ich, daß sie ihr Handy am Ohr hat und höre wie sie sagt: „Wen wollen Sie sprechen?“ – „Ach so, das tut mir leid, die hat doch Alzheimer und darf so … Read more