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Spät 2

Damit hatte ich jetzt nicht gerechnet. „Frau Doktor“ hat wieder angerufen, als ich nicht da war, und sich dahingehend geäußert, daß sie jetzt alles Menschenmögliche unternommen habe, um einen früheren Besprechungstermin einzurichten. Jetzt kommt sie schon um 16 Uhr mit ihrem Bruder zu uns.

Soll ich jetzt auch mal arrogant, frech und schnöselig sein?

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Da das Bestatterweblog schon über 20 Jahre existiert, wurde die Blogsoftware zwei-, dreimal gewechselt. Dabei sind oft die bereits vorgenommenen Kategorisierungen meist verlorengegangen.

Deshalb stehen über 4.000 Artikel in dieser Rubrik hier. Nach und nach, so wie ich die Zeit finde, räume ich hier auf.

Lesezeit ca.: 23 Sekunden | Tippfehler melden | © Revision: 28. Mai 2012 | Peter Wilhelm 28. Mai 2012

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neuling
16 Jahre zuvor

Freundlich bleiben und innerlich an den schönen Moment denken, in dem man die Rechnung schreibt…

16 Jahre zuvor

bin gespannt, wie der termin verläuft!

Ines
16 Jahre zuvor

die anderen Bestatter waren vielleicht (aus ihren Augen) noch unhöflicher am Telefon oder waren einem späten Termin nicht zugetan… *kuller*

Marcus
16 Jahre zuvor

Sich genauso herablassend zu geben bringt nichts. Erstens merken es die Leute dann nicht, und gewinnen tust du dabei auch nichts. Ich würde eher das Verhalten ganz offena nsprechen. Meistens ist es den Leuten dann so dermassen peinlich, das es die liebsten Personen werden.

16 Jahre zuvor

termin kurzfristig um eine stunden nach hinten verschieben 😉

16 Jahre zuvor

wenn die schon so probleme wegen dem termin macht und ihre art so schon offenlegt, dann viel spaß, wenn es um geld oder sonstige angelegenheiten in der besprechung gehen wird. ich hätte spontan gesagt "soll ruhig die konkurrenz an ihnen verzweifeln"

16 Jahre zuvor

Kurzfristig im Büro warten lassen, weil du mit dem Leichenwagen dringend ein bischen rumfahren musst!!!

… Menschen gibts …. *kopfschüttel*

Martin
16 Jahre zuvor

Unternehmerische Antwort: Kannst du es dir leisten?

16 Jahre zuvor

Meine Schwiegermuttererfahrung rät mir, in einem solchen Fall gleichzeitig freundlich, unverbindlich und bestimmt aufzutreten. Auf alle Fragen freundlich, aber nicht zu ausführlich antworten, nicht abschweifen, auf keine Provokationen eingehen, keine Unterwerfungsgesten machen und nett zum Bruder sein. Wenn man das ne Weile durchhält, dann hat man sie.

Jay
16 Jahre zuvor

Bloß nicht unfreundlich werden.

Du bist höflich und Meister deines Fachs, also stehst du über sowas drüber und beweist damit, dass du in allen Lebenslagen kompetent und zuvorkommend bist (im Gegensatz zu ihr) und dich nicht auf sowas einlassen musst sondenr cool drüberstehst.

Dann hat dir später auch keiner was vorzuwerfen (wenn er nicht auch so unfreunldich ist ist der Bruder ja ein guter Zeuge dafür, dass sie die Welt etwas komisch betrachtet) sondern dich nur weiterzuempfehlen.

isidor
16 Jahre zuvor

1. Punkt auf deiner Rechnung:

Beratung (auch telefonisch)

So etwas wollte ich einem Arzt schon immer mal in Rechnung stellen.

Snoopyline
16 Jahre zuvor

…. und nett vergessen..immer schön was extra aufschwatzen..quasi schmerzensgeld

Martin
16 Jahre zuvor

Ich schätze, bei diesen reicht aus, denen einfach mal zu zeigen wo der Hammer hängt, dann sind sie umgänglich.

Ich schätze, dass Sie einfach am höflichsten am Telefon waren und wird deshalb weniger unumgänglich sein.

schönen Tag noch

Kianga
16 Jahre zuvor

Notfalls: Luftanhalten und langsam bis 10 zählen 😉

16 Jahre zuvor

dem früheren Termin zustimmen und umständehalber mit dem Leichenwagen vorbeikommen 🙂

Claudia
16 Jahre zuvor

@Franzi….

Sie will ja vorbeikommen… also viellecit leicht verspäten, aber das wäre nicht professionell…

Ich mag das mit der "Beratung (auch telefonisch)" am besten mit Uhrzeitangabe

Christan
16 Jahre zuvor

Noch nicht. Außer sie macht beim Beratungsgespräch auch so rum wie die Obermaierin die für die Erdbestattung 1 Verbrenner kaufte.

Mac Kaber
16 Jahre zuvor

Sie wird ihren Kopf erst in alle Richtungen kreisen lassen, damit auch niemand sieht, wie sie den Laden betritt. Durch ihr kommen kann sie sicher sein, dass die Nachbarschaft nichts mitbekommt. Und wenn sie noch was äussert, von dem einem schon das Messer in der Tasche aufgeht, einfach antworten: "Macht nix, wir sind doch extra psychologisch geschult."

Und dann ganz freundlich gucken.




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