Für einen Beitrag in einem seriöses Verbrauchermagazin im öffentlich-rechtlichen Fernsehen sucht ein Journalistin einen Angehörigen oder eine Familie, die bei einer Beerdigung schlechte Erfahrungen mit einem Bestattungsunternehmen oder auch mit der Stadt oder Gemeinde (z.B. bei Friedhofsgebühren) gemacht hat. Wurden Kosten zu hoch angesetzt, oder gab es sonstige Probleme?
In dem Beitrag soll es aber nicht pauschal um „Böse Bestatter“ gehen, man interessiert sich ebenso für andere Probleme des Verbrauchers rund um die Bestattung, so z.B. für auch Friedhofsgebühren, etc.
Leider berichten Medien aber immer über das eine Flugzeug, das abgestürzt ist, und nicht über über die 999.999, die heil gelandet sind. Doch bei diesem Bericht handelt es sich um einen verbraucher-orientierten seriösen Beitrag, und nicht um ein billiges „Hau drauf“-Stück.
Es werden auch Bestatter gesucht die seltsame Kundenvorstellungen berichten oder erklären können, in welchen Punkten Missverständnisse zwischen Kunde und Bestatter aufkommen.
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Nein, ich möchte nicht mitmachen und ich glaube das hatte ich hier sogar schon mal erwähnt, darum nur ein kurzer Kommentar:
Wir haben mal innerhalb einer Woche für zwei Familien absolut identische Bestattungen ausgerichtet.
Sarg, Innenausstattung, Dekoration Betreuung, Trauerfeier, wirklich absolut identisch, bis hin zu Anzahl und Art der Trauerbriefe, natürlich mit Kostenvoranschlag und Hinweis auf billigere oder auch kostenneutrale, aber „bessere“ Alternativen.
Wie gesagt, Kostenvoranschlag vorhanden, Rechnung 4 Wochen später fällt sogar knapp 100 Euro geringer aus:
Kommentar Auftraggeber 1 (älteres Ehepaar, knapp 60, Frühpensionär, gehobenes Einkommen, S-Klasse)
Mein Gott, alles so furchtbar teuer, unglaublich, stöhn, ächz, Abzocke, da muss aber noch was mit Rabatt gehen und die Blumen waren ja schon nach 3 Tagen schlecht – usw.
Kommentar Auftraggeber 2 (ölterer Herr, knapp 60, Steuerberater, gehobenes Einkommen, 5er BMW)
Sagen Sie mal Herr …, wie können Sie eigentlich für so wenig Geld sooooo gut arbeiten? Hier, 100 Euro Trinkgeld, laden Sie doch mal ihre ganze Truppe zum Essen ein.
Noch Fragen? 😉
jemand
15 Jahre zuvor
Tom, machst du da auch mit? 🙂
Florian
15 Jahre zuvor
Ich könnte mich da so was von aufregen. Warum müssen jetzt die Menschen immer versuchen das Schlechte im Fernsehen zu zeigen? Ich kann es echt nicht mehr hören und nicht mehr sehen. Immer diese negative Einstellung. Ich kann es echt nicht mehr ab. Warum berichtet man denn nicht mal von den schönen und guten Unternehmen? Von den schönen Erlebnissen wie dieses hier. Ist doch schön, wenn man 100 Euro Trinkgeld bekommt. Traurige Welt echt.
Traumschoepfer
15 Jahre zuvor
@Florian: Ja, das scheint heutzutage zum „Guten Ton“ zu gehören. Nur meckern, mäkeln und mit aller Gewalt, das Schlechte suchen. Wenn zwischen den ganzen Tagen mit Schietwetter mal einer dabei ist, an dem fröhlich die Sonne von einem strahlend blauen Himmel herunter scheint, und du sagst zu jemandem: „Solch ein schönes Wetter heute, wundervoll!“ Bekommst du mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit zur Antwort: „Ja, aber morgen soll’s schon wieder schlechter werden…“
Zum K…..
Christina
15 Jahre zuvor
@ Stefan
Ich sach ja immer: Mercedes = Altherrenauto (spießig).
Bei einer Familienfeier (alles Daimler-Fahrer) wäre ich deshalb mal fast gesteinigt worden … :-O
LG, Christina (mit 22 Jahre altem 944er 🙂 )
Al
15 Jahre zuvor
Man redet lieber über negative Erlebnisse, weil positive Erlebnisse anscheinend als normal gesehen werden.
„Bad news is good news“ heißt es doch bei den Journalisten.
Ich denke, dass es bei Bestattungen so viele individuelle Vereinbarungen zwischen Bestatter und Auftraggeber gibt, kombiniert mit einer sehr hohen Erwartungshaltung, dass es sehr schwer ist, den Kunden vollkommen zufriedenzustellen.
Dazu kommt, dass inzwischen alles mit Rabatt angeboten wird: 20% auf alles außer Tiernahrung, zwei Burger zum Preis von einem, wer Neuwagen mit weniger als 15% Rabatt kauft, ist blöd etc.
Da fällt es doch schwer, einen Endpreis einfach so zu akzeptieren.
Wenn ich eine Sache kaufe, vergleiche ich den Preis im Internet. Bei Dienstleistungen lasse ich mir mehrere Angebote zukommen. so einfach ist das.
Wobei ich sagen muss, dass gerade Angebote von Handwerkern häufig erschreckend unprofessionell sind und sich kaum vergleichen lassen. Kein Wunder, dass viele Leute vorallem nach dem Preis gehen.
Eulchen
15 Jahre zuvor
Ich schaue daher schon seit über 3 Jahren kein Fernsehn mehr. Ich fahre einen 19 Jahre alten Ford Scorpio, ohne jeglichen elektronischen Schnickschnack. Ich bin glücklich =)
MacKaber
15 Jahre zuvor
Das Beispiel mit dem Flugzeug stimmt nicht ganz. Vor einiger Zeit wurde über ein Fluzeug berichtet, das heil in Hamburg landete, obwohl es ein klein wenig mit einem Flügel an den Boden kam. Vor kurzem, wie es gelang auf dem Hudson River zu landen, und letzte Woche einer in Australien im Wasser heil aufsetzte.
Stefan
15 Jahre zuvor
Eigentlich wollte ich mit meinem ersten Kommentar darauf hinaus, dass es fast egal ist, was der Bestatter nun wirklich macht. Es hängt auch eine Menge davon ab, was für Erwartungen die Leute haben und wie die überhaupt gestrickt sind.
@7 / Al
Rabatt, mein Freund, so lass dir sagen,
wird IMMER vorher draufgeschlagen.
Keine Ahnung von wem das ist.
Ronald
15 Jahre zuvor
Also der nächste Beitrag ist bestimmt über eine *Todesbescheinigung*. (Man beachte die Zeit)
Ich seh die Tags auch… Firefox 3.0.3, XP… vorher kein Problem gehabt.
Witzigerweise dachte ich im ersten Blogpost, in dem ich sie gesehen habe, dass Tom es verschusselt hätte und die in den Kommentaren ebenfalls auftauchenden Tags zwecks der Belustigmachung / des Mitlachens extra vorhanden wären und hab schon in mich hineingegrinst, weil wir alle so lustig sind…
Sensenmann
15 Jahre zuvor
Also, ich seh hier mit Firefox 3.0.6 keinen einzigen Tag…
Ich seh das auch noch Nachts, nicht nur Tags. Die einzige Zusatzinfo, die man dadurch gewinnt ist eine Werbung über Schlankmacherlebensmittel und ein Fernseher zu gewinnen.
B.Trunken
15 Jahre zuvor
Huch, ja sowas aber auch.
Die Kritik bzgl. dieser elender Buttons oben geht dem „Bestatter“ Tom am Arsche vorbei, er liest sie nicht einmal. Er zensiert sie einfach nur. Zu irgendetwas hingerissen fühlt er sich dadurch nicht. Eigener Einlassung zufolge.
Und plötzlich sind diese elenenden Buttons dann doch wieder weg. Huch, welch Überraschung. Da wird doch nicht so ein böser böser Troll im Recht gewesen sein?
Kommt nicht gut. Oder, um es mit den unsterblichen Worten eines großen Blogschreibers auszudrücken:
„Ich frag immer erst, ob es immer noch so ist. Wenn ja, ist wirklich was kaputt, wenn nein, hat sich nur was verschluckt. Viele Meldungen kommen zu früh.“
🙂
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Nein, ich möchte nicht mitmachen und ich glaube das hatte ich hier sogar schon mal erwähnt, darum nur ein kurzer Kommentar:
Wir haben mal innerhalb einer Woche für zwei Familien absolut identische Bestattungen ausgerichtet.
Sarg, Innenausstattung, Dekoration Betreuung, Trauerfeier, wirklich absolut identisch, bis hin zu Anzahl und Art der Trauerbriefe, natürlich mit Kostenvoranschlag und Hinweis auf billigere oder auch kostenneutrale, aber „bessere“ Alternativen.
Wie gesagt, Kostenvoranschlag vorhanden, Rechnung 4 Wochen später fällt sogar knapp 100 Euro geringer aus:
Kommentar Auftraggeber 1 (älteres Ehepaar, knapp 60, Frühpensionär, gehobenes Einkommen, S-Klasse)
Mein Gott, alles so furchtbar teuer, unglaublich, stöhn, ächz, Abzocke, da muss aber noch was mit Rabatt gehen und die Blumen waren ja schon nach 3 Tagen schlecht – usw.
Kommentar Auftraggeber 2 (ölterer Herr, knapp 60, Steuerberater, gehobenes Einkommen, 5er BMW)
Sagen Sie mal Herr …, wie können Sie eigentlich für so wenig Geld sooooo gut arbeiten? Hier, 100 Euro Trinkgeld, laden Sie doch mal ihre ganze Truppe zum Essen ein.
Noch Fragen? 😉
Tom, machst du da auch mit? 🙂
Ich könnte mich da so was von aufregen. Warum müssen jetzt die Menschen immer versuchen das Schlechte im Fernsehen zu zeigen? Ich kann es echt nicht mehr hören und nicht mehr sehen. Immer diese negative Einstellung. Ich kann es echt nicht mehr ab. Warum berichtet man denn nicht mal von den schönen und guten Unternehmen? Von den schönen Erlebnissen wie dieses hier. Ist doch schön, wenn man 100 Euro Trinkgeld bekommt. Traurige Welt echt.
@Florian: Ja, das scheint heutzutage zum „Guten Ton“ zu gehören. Nur meckern, mäkeln und mit aller Gewalt, das Schlechte suchen. Wenn zwischen den ganzen Tagen mit Schietwetter mal einer dabei ist, an dem fröhlich die Sonne von einem strahlend blauen Himmel herunter scheint, und du sagst zu jemandem: „Solch ein schönes Wetter heute, wundervoll!“ Bekommst du mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit zur Antwort: „Ja, aber morgen soll’s schon wieder schlechter werden…“
Zum K…..
@ Stefan
Ich sach ja immer: Mercedes = Altherrenauto (spießig).
Bei einer Familienfeier (alles Daimler-Fahrer) wäre ich deshalb mal fast gesteinigt worden … :-O
LG, Christina (mit 22 Jahre altem 944er 🙂 )
Man redet lieber über negative Erlebnisse, weil positive Erlebnisse anscheinend als normal gesehen werden.
„Bad news is good news“ heißt es doch bei den Journalisten.
Ich denke, dass es bei Bestattungen so viele individuelle Vereinbarungen zwischen Bestatter und Auftraggeber gibt, kombiniert mit einer sehr hohen Erwartungshaltung, dass es sehr schwer ist, den Kunden vollkommen zufriedenzustellen.
Dazu kommt, dass inzwischen alles mit Rabatt angeboten wird: 20% auf alles außer Tiernahrung, zwei Burger zum Preis von einem, wer Neuwagen mit weniger als 15% Rabatt kauft, ist blöd etc.
Da fällt es doch schwer, einen Endpreis einfach so zu akzeptieren.
Wenn ich eine Sache kaufe, vergleiche ich den Preis im Internet. Bei Dienstleistungen lasse ich mir mehrere Angebote zukommen. so einfach ist das.
Wobei ich sagen muss, dass gerade Angebote von Handwerkern häufig erschreckend unprofessionell sind und sich kaum vergleichen lassen. Kein Wunder, dass viele Leute vorallem nach dem Preis gehen.
Ich schaue daher schon seit über 3 Jahren kein Fernsehn mehr. Ich fahre einen 19 Jahre alten Ford Scorpio, ohne jeglichen elektronischen Schnickschnack. Ich bin glücklich =)
Das Beispiel mit dem Flugzeug stimmt nicht ganz. Vor einiger Zeit wurde über ein Fluzeug berichtet, das heil in Hamburg landete, obwohl es ein klein wenig mit einem Flügel an den Boden kam. Vor kurzem, wie es gelang auf dem Hudson River zu landen, und letzte Woche einer in Australien im Wasser heil aufsetzte.
Eigentlich wollte ich mit meinem ersten Kommentar darauf hinaus, dass es fast egal ist, was der Bestatter nun wirklich macht. Es hängt auch eine Menge davon ab, was für Erwartungen die Leute haben und wie die überhaupt gestrickt sind.
@7 / Al
Rabatt, mein Freund, so lass dir sagen,
wird IMMER vorher draufgeschlagen.
Keine Ahnung von wem das ist.
Also der nächste Beitrag ist bestimmt über eine *Todesbescheinigung*. (Man beachte die Zeit)
Geht das nur mir so oder sehen alle die Tags?
http://img3.imageshack.us/my.php?image=bweblogxe1.jpg
mal etwas größer:
http://img3.imageshack.us/my.php?image=bweblogzi8.jpg
Ich seh die Tags auch… Firefox 3.0.3, XP… vorher kein Problem gehabt.
Witzigerweise dachte ich im ersten Blogpost, in dem ich sie gesehen habe, dass Tom es verschusselt hätte und die in den Kommentaren ebenfalls auftauchenden Tags zwecks der Belustigmachung / des Mitlachens extra vorhanden wären und hab schon in mich hineingegrinst, weil wir alle so lustig sind…
Also, ich seh hier mit Firefox 3.0.6 keinen einzigen Tag…
Na, sind jetzt alle wieder wach? :-=
Forum ich hör dir tapsen …
Ich seh das auch noch Nachts, nicht nur Tags. Die einzige Zusatzinfo, die man dadurch gewinnt ist eine Werbung über Schlankmacherlebensmittel und ein Fernseher zu gewinnen.
Huch, ja sowas aber auch.
Die Kritik bzgl. dieser elender Buttons oben geht dem „Bestatter“ Tom am Arsche vorbei, er liest sie nicht einmal. Er zensiert sie einfach nur. Zu irgendetwas hingerissen fühlt er sich dadurch nicht. Eigener Einlassung zufolge.
Und plötzlich sind diese elenenden Buttons dann doch wieder weg. Huch, welch Überraschung. Da wird doch nicht so ein böser böser Troll im Recht gewesen sein?
Don’t drink and comment.
Kommt nicht gut. Oder, um es mit den unsterblichen Worten eines großen Blogschreibers auszudrücken:
„Ich frag immer erst, ob es immer noch so ist. Wenn ja, ist wirklich was kaputt, wenn nein, hat sich nur was verschluckt. Viele Meldungen kommen zu früh.“
🙂