Fragen zur Vorsorge

Dear Undertaker,
ich hätte einige Fragen zum Thema Bestattungsvorsorge:

Zum Sarg hattest Du, dass ein „ähnliches Modell“ zum Einsatz kommt, falls das gewählte mehr lieferbar ist. Beim Blumenschmuck ist es noch einfacher.

Aber was macht Ihr, wenn z.B. der Verstorbene sich einen bestimmten Trauerredner gewünscht hat und dieser nicht mehr praktiziert? Oder die Bläsergruppe des Jägervereins sollte spielen, nur hat sich dieser Verein leider letztes Jahr zerstritten aufgelöst?

Kommt es z.B. oft vor, dass Angehörige nichts von der Bestattungsvorsorge wissen und bereits bei einem anderen Bestatter die Beerdigung organisiert haben? Wie wird das dann gehandhabt, wenn die Hinterbliebenen nach der ersten Trauer und Durchsicht des Papierkrams (vor/nach der Beerdigung) auf der Matte stehen?

Es ist relativ selten, daß jemand eine Bestattungsvorsorge abschließt und sich dann nie mehr darum kümmert. Normalerweise „pflegen“ die Leute ihre Vorsorgen und verständigen den Bestatter, wenn sich an den Verhältnissen und Bedingungen etwas ändert. Manchmal ändern sich die Musikwünsche oder man entscheidet sich bezüglich der Blumen und der Anzeige anders usw..

Im Verlaufe der Jahre kommt es auch immer wieder einmal zu Gebührenerhöhungen oder die kommunalen Bestimmungen ändern sich, sodaß wir die Kunden von uns aus kontaktieren müssen. In diesem Fall fehlt auch nie der Zusatz, daß die Kunden gebeten werden, einmal alle getroffenen Vereinbarungen auf Aktualität hin zu überprüfen.

Man kann aber auch davon ausgehen, daß diejenigen Kunden, die ihre Vorsorge im Auge behalten, etwas mehr Wert auf die genaue Einhaltung legen, als die Kunden, die sich jahre- oder jahrzehntelang nicht kümmern.

Zum zweiten Teil Deiner Frage:

Ja, es kann passieren, daß die Angehörigen von einer Bestattungsvorsorge nichts wissen und der Auftrag komplett von einem anderen Institut abgewickelt wird. Eventuell vereinnahmte Gelder zahlen wir dann an die Hinterbliebenen. Falls die Beauftragung der Konkurrenz mit Absicht geschah sogar abzüglich einer Bearbeitungsgebühr.

Bis jetzt ist es aber noch nie vorgekommen, daß sich überhaupt gar niemals mehr jemand gemeldet hat, irgendwann finden die Leute, wie Du richtig mutmaßt, immer die Vorsorgeunterlagen oder die entsprechenden Ausweise.

Allerdings wird die Suche nach dem Erbe in ganz vielen Fälle so zügig durchgeführt, daß auch meistens rechtzeitig die Vorsorge entdeckt wird.
Im Zweifelsfall holen wir dann den Verstorbenen bei der Konkurrenz ab oder einigen uns mit dem Mitbewerber.

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