Wenn sie Gespräche mit Kunden schildern, drücken sie sich dann in ihrem blog anders aus als sie sich dem Kunden gegenüber mitgeteilt haben, oder wählen sie tatsächlich die selben Worte in Anwesenheit des Kunden?
Das kommt darauf an. Manche Fälle liegen nur einige Tage oder gar Stunden zurück und da kann ich es noch ziemlich wörtlich wiedergeben. Andere Sachen stützen sich auf Erinnerungen, die sich auf Ereignisse beziehen, die Jahre zurückliegen, da versuche ich es so authentisch wiederzugeben, wie möglich.
Hashtags:
Ich habe zur besseren Orientierung noch einmal die wichtigsten Schlagwörter (Hashtags) dieses Artikels zusammengestellt:
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