Er, sie, es ist unzufrieden, denn es ist unerträglich

Sehr geehrter Herr Wilhelm,

Ihr Webangebot ist komplett unkomfortabel, zumindest auf einem Mobilgerät.

Ellenlang muss man sich durch ein Gewinnspiel in zurzeit 11 (!) Teilen (Advent!) durchscroolen, um an Informationen zu gelangen.
Das ist unerträglich.

Außerdem ist die Einteilung dr Kategirien zu umfassend und unübersichtlich.
Und weshalb erklären Sie ellenlang auf der Kontaktseite, weshalb SIE den Kontakt wünschen?
Als Nutzer möchte man möglichst schnell und unkompliziert Fragen loswerden.
Ich wollte etwas wissen über Trauerkleidung.
Stattdessen finde ich:
Zuviel Selbstvergnügen, zuwenig (versteckte) Information.
Und der Header Ihrer Seite bedarf einer Überarbeitung. Weshalb, merken Sie, wenn Sie sie einmal selbst im externen Browser aufrufen.
Freundliche letzte Grüße

Zunächst einmal vielen Dank für diese Zuschrift.
Ich freue mich, wenn sich jemand die Zeit nimmt und mir zu meinem Weblog eine Rückmeldung schreibt.
Dabei spielt es kaum eine Rolle, ob das eine positive Rückmeldung oder eine kritische Anmerkung ist.
Kaum deshalb, weil natürlich positive Meldungen grundsätzlich schöner sind für mich; und Gott sei Dank sind die auch in der großen Mehrzahl.
Die kritischen Anmerkungen nehme ich allerdings zum Anlaß, meinen langen Zettel mit Leserwünschen und -anregungen zu füttern, damit diese entweder still und leise oder im Rahmen eines Relaunches berücksichtigt werden können.

Mit Ihrer Zuschrift komme ich allerdings nicht ganz klar.
Es ist ihr ja deutlich zu entnehmen, daß Sie verärgert sind. Dabei richtet sich Ihr Ärger gegen eine Seite mit einem völlig kostenlosen und freiwillig erstellten Inhalt, an die Sie gewisse Ansprüche haben.
Nun ziehe ich mich nur selten auf den Standpunkt zurück, hier sei ja alles kostenlos und freiwillig, und ich sage auch nicht: „Also lieber Leser friß oder stirb!“ Vielmehr regen mich solche Zuschriften zum Nachdenken an.
Ich würde jetzt eine solche Zuschrift eher bei einer Seite erwarten, für die man Geld bezahlt hat und die dann den Vorstellungen nicht gerecht wird.

Nun aber gerne im Einzelnen:

Ihr Webangebot ist komplett unkomfortabel, zumindest auf einem Mobilgerät.

Ich tue mich mit Vokabel wie „komplett“ immer sehr schwer, weil ihnen die Substanz fehlt, um eine Grundlage für mich zu sein, konkret anzusetzen und Fehler auszumerzen.
Des weiteren ist „auf einem Mobilgerät“ keine geeignete Angabe, um mir bei einer evtl. Fehlersuche helfen zu können.
Nach dem heutigen Stand der Technik ist es selbst bei größter Sorgfalt leider immer noch so, daß verschiedene Geräte mitunter etwas völlig Verschiedenes anzeigen können.
Deshalb wäre es gut gewesen, hätten Sie mir den Typ des Mobilgerätes, die verwendete Bildschirmauflösung und die Art des Betriebssystems und Browsers mitgeteilt.

Ellenlang muss man sich durch ein Gewinnspiel in zurzeit 11 (!) Teilen (Advent!) durchscroolen, um an Informationen zu gelangen.
Das ist unerträglich.

Vielleicht ist Ihre Belastbarkeitsschwelle etwas niedrig. Ich habe mich schon durch wesentlich dramatischere Informationswüsten durchgewühlt, um eine Information zu finden.
Insgesamt kann das von Ihnen beschriebe Szenario aber gar nicht vorkommen. Das Bestatterweblog zeigt fest exakt 8 (acht!) Artikel auf der Startseite. Nein, auf jeder Seite.
Ich habe keine Ahnung, wie man sich da durch 11 Teile eines Textes bzw. 11 Texte durchscrollen kann, wenn diese gar nicht angezeigt werden.

Außerdem ist die Einteilung dr Kategirien zu umfassend und unübersichtlich.

Dieser, in etwas unbeholfener Orthographie vorgetragene Einwand könnte durchaus berechtigt sein.
Tatsächlich enthält das Bestatterweblog weitaus mehr Artikel als die meisten anderen privat geführten Seiten, nämlich an die 9.000 Stück.
Damit sich die Leser besser zurechtfinden, sind diese knapp 9.000 Artikel auf genau 10 Kategorien aufgeteilt. Das finde ich angemessen, funktional und durchaus nicht zu viel.
Wo genau da Ihr Problem liegt, verstehe ich nicht wirklich.

Und weshalb erklären Sie ellenlang auf der Kontaktseite, weshalb SIE den Kontakt wünschen?

Ich weiß nicht, welche Kontaktseite welchen Blogs Sie meinen. Hier im Bestatterweblog muß man nur oben auf „Kontakt“ klicken, das ist doch nicht so schwer.
Es öffnet sich in angemessener Zeit, also sehr schnell, eine Seite auf der einem direkt das Kontaktformular ins Auge springt. Komfortabler geht es kaum.
Die sich an das Formular anschließenden Zeilen, dienen nicht dazu, wie Sie es meinen, zu erklären, weshalb ich einen Kontakt wünsche, sondern sie dienen erkennbar dazu, unnötige Kontaktaufnahmen zu vermeiden.
Immerhin an die 300 Menschen finden jeden Monat dieses Kontaktformular und können es beschwerdefrei ausfüllen und erhalten in den allermeisten Fällen sogar eine Antwort; auch Sie.

Viele Leserinnen und Leser wenden sich aber auch mit Fragen an mich, für die schon längst eine Antwort im Netz bereit steht, die mit wenig Aufwand gefunden werden kann. Genau an die wenden sich die ergänzenden Informationen zum Kontaktformular.

Als Nutzer möchte man möglichst schnell und unkompliziert Fragen loswerden.

Ja? Und was hindert Sie daran? Im Menü auf „Kontakt“ klicken und losschreiben.

Ich wollte etwas wissen über Trauerkleidung.
Stattdessen finde ich:
Zuviel Selbstvergnügen, zuwenig (versteckte) Information.

Nun denn, bitte machen Sie es mir nicht zum Vorwurf, daß dieses Weblog mir und vielen tausend Menschen Vergnügen bereitet. Auch nach fast 10 Jahren liebe ich das Bestatterweblog und seine Leserinnen und Leser.
Ohne dieses Blog und ohne meine Leserinnen und Leser wäre ich heute nicht da, wo ich heute bin.
Das bereitet mir Vergnügen und es verpflichtet mich, meinen Lesern ein ebensolches Vergnügen zu bereiten.

Nirgendwo findet man so viele Informationen rund um den hier behandelten Themenbereich, wie im Bestatterweblog.
Stets aber versuche ich die bittere Pille der Information mit dem Zuckerguß der Unterhaltung zu überziehen.
Daraus sind ganz viele schöne Geschichten, aber auch massenweise Informationstexte entstanden.
Da kann es aber zugegebenermaßen schon einmal etwas schwierig sein, aus der ganzen Fülle der Texte, und insbesondere aus den unterhaltsamen Texten die pure Information zu extrahieren.

Ein bißchen Ahnung vom Internet muß man schon mitbringen, das gebe ich zu, um auf diese Idee hier zu kommen:

KLICKEN SIE HIER!

Das kann doch nicht so schwer sein?

Es geht aber auch ganz ohne Google, nämlich so:

Suchbegriff ins Suchfeld eintragen. ENTER drücken, etwas warten und dann aus den 18 Suchergebnissen mit vortrefflichen Informationen das Passende auswählen.

Und der Header Ihrer Seite bedarf einer Überarbeitung. Weshalb, merken Sie, wenn Sie sie einmal selbst im externen Browser aufrufen.

Schade, daß Sie nicht den Typ des Mobilgerätes und das Betriebssystem, sowie den Browser genannt haben. So ist es mir leider nicht möglich, nachzuvollziehen, was Sie überhaupt wollen.
Wenn es da nämlich ein Problem mit der Darstellung des Headers gibt, hätte ich mich gerne darum gekümmert.
So aber bleibt auch die vorletzte Zeile Ihrer Mail ohne Substanz.

Freundliche letzte Grüße

Ich wünsche Ihnen auch einen schönen dritten Advent und eine beschauliche Weihnachtszeit.
Vielleicht bringen Ihnen die Annehmlichkeiten dieses schönen Festes ein paar gute Gedanken der Selbstbesinnung.

In diesem Sinne

grüßt freundlich

Ihr

Peter Wilhelm

Ich habe noch einmal die wichtigsten Schlagwörter (Hashtags) dieses Artikels für Sie zusammengestellt, damit Sie sich besser orientieren können: