Warum man eine Rechnung noch nicht bezahlt hat

Die Hitparade der beliebtesten Ausreden:

Zur Zahlungsmoral im Allgemeinen

Ich habe seit üpfendrupfig Jahren mit Leuten zu tun, die Rechnungen bezahlen müssen. Deshalb habe ich einen schönen Überblick über die Zahlungsmoral der Leute.

Bezogen auf das Bestattungsgeschäft kann ich sagen:

• Hartz IV-, Bürgergeld-, Sozialhilfeempfänger zahlen ihre Sachen immer, notfalls in Raten
• Rechtsanwälte, Lehrer und Architekten bereiten sehr oft Schwierigkeiten, zahlen verspätet, kürzen die Rechnungen, machen Theater
• 5 % aller Rechnungen gehen ins interne Mahnverfahren, 1 % der Rechnungen gehen ins gerichtliche Mahnverfahren
• Wenn es heißt „Sie hören von meinem Anwalt“, kommt auf 1.000 Bestattungen tatsächlich ein Mal was
• So gut wie nie, geht was vor Gericht; und wenn, dann hat in unserem Fall noch nie ein Kunde gewonnen
• je großkotziger das Auftreten des Kunden, umso dünner ist die Zahlungsbereitschaft
• schon beim geringsten „blöden Gefühl“ sollte man eine Anzahlung verlangen oder auf Vorkasse bestehen
• Ausländer machen die wenigsten Probleme. Besonders zu loben: Die Zahlungsmoral von Weißrussen und Ukrainern
• Reklamationen erfolgen größtenteils nicht wegen Mängeln, sondern um die Zahlung verzögern zu können
• In den letzten Jahren nehmen in der Branche Erpressungsversuche zu à la: Das gibt einen Shitstorm auf Social Media
• Wenn bei vereinbarter Ratenzahlung die dritte Rate nicht mehr kommt, kannst Du den Rest abschreiben

Wenn Dir noch Ausreden einfallen, die gerne gebracht werden, teile das gerne mit uns.
Auch wenn Du zur Liste hier oben was anzumerken hast, schreib das bitte in die Kommentare.

Was bedeutet das für den Bestatter?

Der Bestatter sollte für seine Kunden – wenn überhaupt – nur bei kleinen Beträgen in Vorleistung gehen.
Kommunale Gebühren und Lieferantenrechnungen gehören in die Rubrik „Durchlaufende Posten“ auf der Rechnung und sind und bleiben Sache des Kunden. Der Bestatter wird niemals Gebührenschuldner und arbeitet nur als Vermittler.

Trotz aller Pietät und Bedachtheit auf den guten Ruf darf sich ein Bestatter nicht scheuen, Mahnungen zu verschicken und sein Geld notfalls einzutreiben.

Und: Ein Factoring ist heutzutage nahezu unerlässlich

In der Bestattungsbranche, in der zwischen Rechnungsstellung und tatsächlichem Zahlungseingang oft mehrere Wochen oder gar Monate vergehen können – etwa durch verzögerte Versicherungsleistungen oder säumige Nachlassregelungen –, verschafft Factoring eine sofortige finanzielle Entlastung.

Der Bestatter stellt ganz normal seine Rechnung und leitet diese dann an das Factoring-Unternehmen weiter. Bei modernen Branchenlösungen geht das häufig direkt aus der Rechnungssoftware online.
Das Factoring-Unternehmen übernimmt die offenen Forderungen auf und zahlt den Rechnungsbetrag abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von ca. 1,5 % bis 5 % umgehend aus. So steht dem Bestatter das Geld unmittelbar zur Verfügung, ohne dass Mahnungen geschrieben oder Zahlungseingänge mühsam nachverfolgt werden müssen. Darum kümmert sich das Factoring-Unternehmen.

Diese Vorfinanzierung erlaubt es den Kollegen, ihre laufenden Kosten wie Löhne, Mieten, Fahrzeuge oder Sarglager zügig zu bedienen, ohne Rücklagen antasten oder Kredite aufnehmen zu müssen.

Ein befreundeter Bestatter macht das seit vielen Jahren so und hatte nach eigenen Angaben noch nie irgendwelche Probleme. Er lobt die Zusammenarbeit mit seinem Dienstleister und empfiehlt das auch jedem anderen Bestatter.

Eine Bestatterin, die ich immer mal wieder berate, lehnt das hingegen vollkommen ab. Sie sieht nicht ein, die Gebühr von 3 bis 5 % bezahlen zu müssen. Bei einer Bestattungsrechnung von 2.800 € müsste sie rund 95 bis 112 € Gebühren bezahlen. Das ist ihr zu viel.
Gleichzeitig gewährt sie, wie ich es persönlich in ihrem Betrieb mehrfach erlebt habe, bereitwillig 10 % Rabatt und räumt ihren Kunden noch 2 % Skonto ein, wenn sie rasch bezahlen. Sie realisiert einfach nicht, dass der Rabatt von 280 € und das Skonto von 50,40 € insgesamt 330,40 € ausmachen, also rund 3-mal so viel, wie das Factoring kosten würde.

Aber über das Factoring schreibe ich demnächst nochmal etwas mehr.

Fazit

Einfach keine Scheiße labern! Echt jetzt!
Bestattungen sind teuer. Punkt.

Die schlimmsten Überraschungen kann man vermeiden, wenn man beizeiten eine günstige Sterbegeldversicherung abschließt. Die übernimmt schon kurze Zeit nach dem Abschluss die volle Versicherungssumme, selbst wenn man noch gar nicht viel einbezahlt hat. Oft gibt es bei Unfalltod die doppelte Summe.
Wird man sehr alt, kann es sein, dass man über die Jahre in kleinen Beträgen sogar etwas mehr einbezahlt hat, als am Ende rauskommt; dafür hatte man aber, wie auch bei einer Hausrat- oder Haftpflichtversicherung, die ganzen Jahre den Schutz. Alle Finanzexperten, die was anderes sagen, übersehen bewusst immer, dass Sterbegeldversicherungen keine Anlagemöglichkeit mit Rendite, sondern eine fast sofort wirksame Schutzversicherung sind.

Ansonsten: Sagt dem Bestatter, wie Euer Budget ist und wie es ums Geld bestellt ist. Dann berät er Euch auch den finanziellen Möglichkeiten entsprechend. Fragt nach Ratenzahlung. Sagt, wenn’s eng wird und eiert nicht rum.
Dem Bestatter ist lieber, wenn Du sagst: „Krieg ich derzeit nicht hin“, als wenn Du nach Ausflüchten suchst oder ein großes Fass aufmachst.