Manchmal leide ich unter Selbstzweifeln. Als ich jünger war, kannte ich das gar nicht. Die Jugend vermag es, einen anzutreiben, dass man stets das „dicke-Hose-Gefühl“ hat. Im Alter wird dieses durch eine gewisse Abgeklärtheit und eine „ist-doch-scheißegal-Stimmung“ abgelöst. Aber dazwischen, da gibt es schon eine Zeit, in der Selbstzweifel einen beschäftigen können.
Ihr alle wisst, dass ich seit über zwanzig Jahren hier im Bestatterweblog, sowie per Mail und Telefon, Ratschläge gebe und bei Fragen rund um das Bestattungsgewerbe gerne helfe.
Das mit dem Telefon habe ich etwas zurückgefahren, da es zunehmend so war, dass Leute, wann immer es ihnen in den Sinn kam, Videocalls machen wollten, morgens um fünf, abends um 23.34 Uhr, sonntags früh und gerne auch in der Mittagszeit. „Sie, ich hab schonmal angerufen, da war nur der AB dran, warum gehen Sie nicht dran, wenn einer anruft?“
Nun ist es so, dass mir beinahe jeden Tag jemand eine Bestatterrechnung zusendet. Meist meinen die Leute, die Rechnung sei zu hoch oder der Bestatter habe sie beschissen.
Es ist wirklich so, wie ich es auch in meinen Ratgebern zum Thema Bestattung schreibe: In den wenigsten Fällen ist da was dran. Deutschlands Bestatter sind teuer, aber sie rechnen im Großen und Ganzen ordentlich ab.
Von etwas über 200 Rechnungen, die ich mir 2025 angeschaut habe, konnte ich nur bei 5 Rechnungen Unregelmäßigkeiten feststellen, die nahelegen, dass der Beerdigungsunternehmer den Kunden vielleicht übers Ohr hauen wollte.
Viel häufiger sind so kleine Unzulänglichkeiten, dass versehentlich irgendetwas doppelt aufgeschrieben oder beim Eingeben des Sterbefalls in den Computer eine Position falsch angeklickt wurde.
Gerade solche kleineren Fehler können aber bei der Rechnungssumme mitunter ordentlich was ausmachen. Wenn mir da was auffällt und die Leute dann die Rechnung reklamieren, sparen sie im Schnitt 200 Euro.
Wenn ich mir eine Rechnung angeschaut habe, bekommt der Einsender eine Einschätzung. Die kann wie folgt aussehen:
Ich habe mir die Rechnung nun einmal angeschaut.
Die Rechnung ist ordentlich aufgebaut und fachlich in Ordnung.
Die einzelnen Positionen halte ich nicht für überzogen oder zu teuer.
Der Preis für den Sarg liegt unterhalb dessen, was ich sonst so an Preisen sehe.
Die Position „Einbettung und Überführung“ ist preislich im Rahmen dessen, was andere Bestatter auch berechnen.
Der Bestatter ist Unternehmer, der die Dienstleistungen anderer Unternehmer in Anspruch nimmt, hier die Leistung eines Krematoriums. Zu welchen Preisen er eine Leistung einkauft und dann weiterberechnet, ist Teil des unternehmerischen Handelns. Er liegt ja auch bei seiner Preisgestaltung nur ganz unwesentlich über dem Preis des Krematoriums. Das geht völlig in Ordnung.
Insgesamt hat der Bestatter, nach dem, was ich sonst noch so an Rechnungen sehe, sehr sauber abgerechnet und ist durchaus günstig.
Ich sehe ähnliche Bestattungen auch zu Preisen von 4.000+ Euro.
Der Bestatter hat Sie sicherlich nicht über den Tisch gezogen oder zu viel berechnet.
Ich hoffe, ich konnte Ihnen helfen.
Der Einsender beschwerte sich, dass der Bestatter die Kremierung 20 Euro teurer verkauft, als dass er sie beim Subunternehmer selbst einkauft. Die Überführung über eine Strecke von 80 km fand er nachträglich mit rund 400 Euro (inkl. hygienische Versorgung, Kosmetik und Einbetten) auch zu teuer. Die Gesamtrechnung belief sich auf ca. 2.800 Euro.
Das ist nur ein Beispiel.
Was mich wundert, ist die Tatsache, dass ich höchstens dann wieder etwas von diesen Leuten höre, wenn sie sich davon versprechen, die Bestatterrechnung ganz doll nach unten drücken zu können.
Bekommen die Menschen einen solchen Bescheid wie oben, aus dem sie keinen wie auch immer gearteten Nachlass oder Profit ziehen können, höre ich nie wieder etwas. Kein Danke, nix.
Nun darf man aber nicht glauben, dass die wenigen, die tausende von Euro zurückfordern konnten oder nicht bezahlen mussten, sich nochmal mit einem kleinen Dankeschön melden.
Bin ich unverschämt, weil mir das auffällt und weil ich auf eine nette Rückmeldung hoffe?
Bildquellen:
- prueft_800x500: Peter Wilhelm
Du bist überhaupt nicht unverschämt, einfach nur zu gutmütig für dieses Zeitalter.
Alte Schule wird kaum noch geachtet.
Du weisst, was und wer du bist, hast in deinem Leben etwas geschafft und geschaffen, daher sollst du ruhig die „ist-doch-scheißegal-Stimmung“ geniessen. Lehn dich zurück, nicht „jeden Schuh anziehen“ wäre mein Rat.