DIREKTKONTAKT

Sie bescheissen uns ja um unser Geld!

Von

Wie die meisten Bestattungsunternehmen vermitteln wir für unsere Kunden auch Traueranzeigen .
Bevor ich aber schildere, wie das bei uns ist, will ich kurz erzählen, wie das ansonsten ablaufen würde:

Die Leute müßten in die Stadt fahren (mit Parkplatzsuche und allem) und sich in die Schalterhalle der Zeitung stellen. Wenn sie dann an der Reihe sind, bekommen sie eine Auswahl von Anzeigen gezeigt und können sich die passende Größe aussuchen. Dann dürfen sie an einem Schreibpult selbst den Text aufsetzen. Die Mitarbeiterin der Zeitung kontrolliert das dann, ist eventuell bei Anpassungen und Korrekturen behilflich und kassiert dann beispielsweise 430 Euro für eine mittlere Anzeige.

Bei uns sitzen die Leute gemütlich im Beratungsraum und wir helfen ausführlich und kompetent bei der Gestaltung der Anzeige. Während die Dame bei der Zeitung von der Partnersuche, über die Wohungsauflösung bis hin zu Stellenanzeigen alles macht, haben wir unsere Kernkompetenz eben auch bei Traueranzeigen. Dabei sind wir bemüht die standardisierten Formen zu wahren, denn Traueranzeigen haben mitteilenden Charakter, aber dennoch Individualität zu ermöglichen. Oft ist das ein Spagat.
Dafür müssen die Leute dann unter dem Strich auch 430 Euro bezahlen.

Dafür, daß wir der Zeitung diese Beratungsarbeit abnehmen und die fertig gesetzte Anzeige per Datenleitung übermitteln, bekommen wir vom Verlag eine Provision von 10%.
Das ist nichts Ungewöhnliches und wie ich finde auch durchaus berechtigt. Wir haben mindestens eine Stunde Arbeit damit.

Gestern waren Angehörige da und haben diesen Service in Anspruch genommen. Heute sind die aber extra noch mal zu der Zeitung hingefahren und haben sich erkundigt, ob das nicht billiger gewesen wäre, wenn sie das direkt bei der Zeitung gemacht hätten. Aus irgendeinem Grund hat die Tante am Schalter dort gesagt, wie hoch unsere Provision ist.

Anschließend sind die Leute dann gleich zu mir gekommen und haben sich bitter beschwert. Wir seien verpflichtet, diese Provision an sie weiterzugeben und sie finden, daß wir sie um 43 Euro beschissen haben.

Ich habe gesagt: „Wenn Sie sich im Laden eine Jeans kaufen, dann verlangen Sie doch auch nicht, daß der Händler Ihnen die zum Einkaufspreis gibt.“

Daraufhin die Witwe: „Mein Mann hat doch ein Totenhemd an, der braucht keine Jeans.“

Fehler durch Lektorin Alexandra bereinigt.


Peter Wilhelm 17. November 2015

0 0 Stimmen
Article Rating
Abonnieren
Benachrichtige mich bei
guest
4 Kommentare
Inline Feedbacks
Alle Kommentare anzeigen
4
0
Was sind Deine Gedanken dazu? Kommentiere bittex