Jahr: 2008
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Das ist ein Mann
Das Ehepaar Kaiser, Anton und Lina, sitzt mir gegenüber. „Sie müssen hier bitte noch Ihre Bankverbindung eintragen und dann unterschreiben“, sage ich. Herr Kaiser nagt auf seiner Unterlippe herum, glotzt
Abräumung des Grabes nach der Ruhezeit
Wenn die Ruhezeit abgelaufen ist, wer räumt dann das Grab ab und beseitigt es? Das kommt auf die Friedhofssatzung an. In manchen Gemeinden muß das der Nutzungsberechtigte selbst veranlassen und
Tierbestatter im FOCUS
Unter dem Titel „Ein Himmel für Tiere“ nimmt sich Focus-Online dem Thema Tierbestattung an. Luxus- und Reihengräber, Öko-Särge oder getöpferte Urnen in Fellfarbe: Tierbestatter bieten ihren Kunden einiges – und
Frau Zehnbauer und die Polizei
Da heißt in einer meiner Geschichten ein Anrufer Zehnbauer. Ausgerechnet Zehnbauer, auch wenn der Name absolut erfunden ist und ich überhaupt niemanden kenne, der so heißt. Aber jetzt sorgt ausgerechnet
Dienstleistung
In einem der letzten Artikel schrieb ich, daß für uns manches absolute Routine ist und wir in ganz vielen Fällen betrieblichen Standard bieten, den Kunden aber immer versuchen, das Gefühl
Mitgefühl
Ich lese erst seit kurzem aber mit Begeisterung dein Blog. Ich habe da mal ne Frage:Ich bin im Kundendienst und des öfteren bei „alten“ Leuten.Ich habe eigentlich damit kein Problem(ihre
Alzheimer II
Ich lache noch immer über Sandy und erzähle das Frau Büser. Sagt sie zu mir: „Wenn mich einer anruft, sag ich immer: Mir können Sie alles verkaufen, ich bezahle sowieso
Alzheimer
Gerade komme ich an Sandys Büro vorbei, da sehe ich, daß sie ihr Handy am Ohr hat und höre wie sie sagt: „Wen wollen Sie sprechen?“ – „Ach so, das
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