Sofort

„Hallo? Ist da das Bestattungsinstitut?“

„Ja.“

„Sie müssen sofort kommen, meine Mutter ist gestorben.“

Ich frage, ob der Arzt schon da war und kündige an, daß es etwa 45 Minuten dauert, bis wir da sind.

„Das geht nicht! Die muß sofort hier weg. Unter einem guten Service stelle ich mir etwas anderes vor.“

„Schneller geht es nicht. Ich kann meinen Leuten sagen, daß sie sich etwas beeilen sollen, aber eine halbe Stunde wird es in jedem Fall.“

„Die muß hier weg, ich bleibe keine Minute länger mit der Leiche hier in der Wohnung. Sagen Sie mal, sind Sie immer so inkompetent?“

„Da passiert nichts. Gehen sie doch einfach in ein anderes Zimmer und warten sie dort auf das Eintreffen meiner Leute.“

„Nein, wenn das bei Ihnen so lange dauert, dann rufe ich woanders an. Sie wissen ja gar nicht, wie man mit Kunden umgeht.“

Zwei Stunden später ruft die Dame wieder an.
Sie hat es bei Pietät Eichenlaub versucht, die haben ihr gesagt, man komme am Sonntagmorgen. „Decken Sie ein Tuch drüber.“
Ein anderer Kollege sagte, seine Fahrer seien gerade unterwegs, es könne gut zwei Stunden dauern und ein dritter Kollege kam nicht in Frage weil: „Der hat sogar gefragt, ob wir heute noch eine Beratung wünschen. Das nenne ich ja mal voll die Abzocke!“

„Kein Problem, ich schicke meine Männer los, es wird etwa 45 Minuten dauern.“

„Ja, wie jetzt? 45 Minuten? Das hätte es doch vor zwei Stunden schon gedauert!“

„Es dauert immer 45 Minuten. Die müssen ja erst herkommen, das Fahrzeug übernehmen und dann noch zu Ihnen fahren.“

„Ja, aber ich hatte vor zwei Stunden doch schon mal angerufen.“

„Und Sie glauben, die sitzen seitdem hier auf gepackten Koffern und warten darauf, ob Sie nochmal anrufen?“

„Ich sag ja, Sie haben einen schlechten Service.“

„Dann sollen wir jetzt nicht kommen.“

„Doch, die anderen sind ja noch viel schlimmer.“

Also gut… Aber ich sag jetzt schon, daß ich Sandy die Beratung machen lass…

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